乐客奢隐私政策

1. 我们如何收集和使用个人信息

• 账号与身份：手机号、登录账号、密码密文、姓名/昵称、头像、邮箱、所属商家、角色与门店，用于注册申请、登录、账号管理、权限控制与客服联系。
• 设备与安全：随机安装标识、设备名称、设备类型、操作系统及版本、App 版本、IP 地址、登录时间、网络与异常日志，用于设备授权、风险识别、故障排查与安全审计。我们不将这些信息用于广告画像。
• 相机、照片与文件：仅在你主动拍摄、选择或上传商品、合同、头像、聊天附件时处理；拒绝授权不影响其他无需该权限的功能。
• 麦克风：仅在你主动录制语音或视频时处理音频，不会在后台持续录音。
• 蓝牙与附近设备：仅在你主动扫描、连接和使用蓝牙打印机时处理附近设备信息。部分 Android 旧版本会将附近设备扫描与位置权限关联，我们不因此主动收集 GPS 轨迹。
• 业务与客户信息：可能包括客户姓名、手机号、微信号、地址、证件信息、收付款账户，以及商品、订单、合同、聊天、售后和资金记录。此类信息由商家在其经营活动中依法录入和管理。
• AI 辅助：仅在你主动使用智能入库、图片识别或文案功能时，将所选商品图片、文本提示和必要上下文发送给阿里云百炼处理。AI 结果可能不准确，应由用户复核后使用。
• 电子签署：仅在你或商家发起电子合同签署时，将合同、签署人姓名、手机号及依法完成认证所需的信息提供给 e签宝。e签宝会在其页面另行告知并取得必要同意。
• 短信验证码：在注册申请、公开账号注销或其他安全验证时，将手机号、验证码内容和发送状态提供给阿里云短信服务。
• 消息推送：在你同意最新版隐私政策、登录有效、服务端开启推送且系统通知权限允许后，我们使用极光推送，并根据你的 Android 设备品牌使用华为、荣耀或小米推送 SDK，发送设备授权、物流、合同、系统、聊天和客户生日等提醒。极光及华为、荣耀通道也可能发送不展示正文的待办刷新信号；小米通道不发送此类透传信号。可能处理随机安装标识、极光 Registration ID、厂商推送 Token、设备/操作系统/App 版本、网络信息、崩溃与诊断日志和推送送达、点击日志。推送正文与扩展参数不包含客户姓名、聊天内容、手机号、订单号、合同金额等敏感业务信息。

2. 权限调用说明

相机、照片/媒体、麦克风、蓝牙/附近设备和通知等系统权限均在相应功能触发时申请。你可在系统设置中关闭权限；关闭后仅影响依赖该权限的功能。拒绝通知权限不会影响站内信、聊天记录或待办数据。我们不会因你拒绝非必要权限而停止提供其他基本功能。

3. Cookie、统计与自动化决策

本法律站点不设置广告或分析 Cookie，不接入广告、跨应用跟踪或用户画像 SDK。App 不基于个人画像进行差别定价，也不通过纯自动化决策对你的权益产生重大影响。

4. 共享、委托处理与对外提供

我们不会出售个人信息。只有在实现明确功能、履行法定义务、保障安全，或取得单独同意时，才会向必要的服务提供商提供最少信息。我们通过合同、安全评估和访问控制要求其仅按约定目的处理。服务商清单见下表。

5. 存储地点与跨境

我们在中华人民共和国境内运营本服务，个人信息和业务数据原则上存储在中国大陆。目前不主动向境外提供个人信息。如未来确需跨境，我们会依法完成相应程序并另行告知，必要时取得单独同意。

6. 保存期限

• 账号资料在账号存续期间保存；完成注销后立即撤销登录能力，并在30日内删除或匿名化不再必要的个人资料与临时数据。
• 短信验证码通常5分钟内失效；发送与安全记录仅在防滥用和依法审计所需期限内保存。
• 网络运行与安全日志依法保存不少于6个月，随后删除或匿名化。
• 备份中的已删除数据最长在90日滚动周期内被覆盖，期间仅用于灾难恢复且不会恢复到日常业务。
• 商家业务数据由商家决定保存期限；适用法律要求保存的交易、合同、会计或审计记录，将在法定期限内隔离保存，到期后删除或匿名化。

7. 安全保护

我们采取传输加密、访问控制、租户隔离、最小权限、审计、备份与应急响应等措施。互联网环境无法保证绝对安全；发生可能影响你权益的事件时，我们将依法采取补救并履行通知义务。

8. 你的权利

你可以在 App 内查看、更正部分账号资料和撤回非必要权限；可通过本页联系方式请求访问、复制、更正、补充、删除个人信息，解释处理规则，或撤回同意。我们核验身份后通常在15个工作日内答复。撤回同意不影响撤回前基于同意开展的处理。

你可在 App“设置 → 账号安全 → 注销账号”或本网站“账号注销”页面申请删除账号。注销前请妥善处理管理员职责；需要保留的商家业务与审计记录不会随个人账号一并删除。

9. 未成年人

本服务主要面向具有完全民事行为能力的商家工作人员，不以未成年人为目标用户。如我们发现未经监护人同意处理了未成年人个人信息，将在核实后依法处理。

10. 政策更新

我们可能因业务、技术或法律变化更新本政策。涉及处理目的、方式、信息类型或权利行使方式的重大变化时，我们会通过 App 弹窗、站内通知或其他显著方式提示，并在依法需要时重新取得同意。